222 365 819
Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

Profesní kurzy

Pedagogické minimum pro lektory

V kurzu Pedagogické minimum se účastníci seznámí s didaktickými zásadami výuky a novými vyučovacími metodami. Účastníci se v kurzu naučí, co je důležité při přípravě vzdělávacího programu, jak vést výukovou hodinu a jak se na ni vhodně připravit. Podstatnou součástí kurzu je vhodné využívání aktivizačních metod výuky. Závěrečná část kurzu je věnována významu a použití pedagogické diagnostik, přípravě testů a formulaci otázek.

Tento kurz je určen pro lektory dalšího vzdělávání.

od 23. 1.
do 7. 2.
od 09:00
do 14:30
5990,- Kč
od 30. 10.
do 15. 11.
od 17:00
do 20:15
5990,- Kč

Administrativa od A do Z

Díky tomuto kurzu budete ovládat administrativní práci v sekretariátu na profesionální úrovni a stanete se pro svou firmu nepostradatelnými. 

od 1. 11.
do 2. 11.
od 09:00
do 16:30
2450,- Kč

Asertivní řešení konfliktů

Co se v kurzu Asertivní řešení konfliktů naučíte? Zjistíte, že konflikt  můžete vnímat jako příležitost k nalezení co nejlepšího řešení. Naučíte se zvládat emoce v konfliktní či nátlakové situaci. Pochopíte, že prosazovat vlastní zájmy můžete způsobem, který je citlivý k emocím druhých.  Stanete se při řešení konfliktů asertivními.

7. 11. od 09:00
do 16:30
1900,- Kč

Profesionální telefonická komunikace

Cílem kurzu je zvýšit komunikační dovednosti telefonujících a také jejich schopnost lépe zvládat stresové situace. V kurzu se mimo jiné naučíte, jak správně zahájit telefonický rozhovor, jak co nejefektivněji vyřídit dotaz klienta, jak telefonicky reagovat na reklamaci, jak využívat obchodní asertivitu, jak zvládnout rozčileného klienta a jak co nejlépe reprezentovat sebe i svou firmu. Po absolvování tohoto kurzu budete při telefonické komunikace profesionálnější.

8. 11. od 09:00
do 16:15
2414,- Kč
20. 2. od 09:00
do 16:15
2414,- Kč

Písemná a e-mailová komunikace

Píšete dobře? To je v pořádku. Víte ale, že můžete psát skvěle, ba přímo excelentně?

Přijďte se přesvědčit! V průběhu kurzu "Písemná a e-mailová komunikace" dostanete celou řadu tipů na vylepšení stylistiky, slovní zásoby i grafické úpravy písemné komunikace. Dozvíte se základní pravidla netikety a zjistíte, jak může e-mail podpořit úspěchy v podnikání.  Získáte také mnoho dalších informací potřebných pro psaní správných dopisů a e-mailů po obsahové i stylistické stránce. 

 

21. 2. od 09:00
do 16:30
1490,- Kč
9. 11. od 09:00
do 16:30
1490,- Kč

Etiketa a společenské chování

Vhodné společenské chování (etiketa) je dnes v pracovním prostředí nezbytností. V tomto praktickém kurzu se naučíte pravidla společenského kontaktu v pracovním prostředí, typy a rozdíly společenských událostí i základní pravidla gastronomické etikety. Kurz Vám pomůže zvládnout profesionálně všechny významné pracovní i společenské akce. Praktické školení je také zaměřené na společenská pravidla profesní telefonické i e-mailové komunikace. Po absolvování kurzu etikety, se budete cítit sebejistěji a upevníte si vlastní pozitivní image. Umění společenského chování otevírá nejen srdce, ale i významné pracovní možnosti. Toto školení je určeno zejména pro střední management, asistentky, sekretářky a office manažerky.

13. 11. od 09:00
do 14:30
1950,- Kč
1. 3. od 09:00
do 14:30
1950,- Kč

Prodejní dovednosti v praxi

Zdokonalování prodejních dovedností je klíčem k úspěchu každého prodejce a je jedno, zda se jedná o obchodního zástupce v terénu či obchodního manažera. Cílem tohoto školení je naučit Vás zvládnout přípravu na obchodní návštěvu a uskutečnit obchodní návštěvu samotnou tak, abyste efektivně a dlouhodobě plnili své cíle. Osvojíte si, jak být úspěšný v jednotlivých fázích prodejního cyklu, vyzkoušíte si mnoho modelových situací a získáte okamžitou zpětnou vazbu a doporučení, na čem by bylo dobré zapracovat.

15. 11. od 09:00
do 15:30
2299,- Kč

Jak trénovat obchodní zástupce

Prodejny, ať už maloobchody či lékárny, jsou klíčovým obrazem obchodních a marketingových plánů a aktivit. Právě na prodejní ploše dochází k finálnímu rozhodnutí, zda si zákazník koupí produkt náš nebo konkurenční. Proto musíme mít v terénu skvěle vyškolený tým obchodních zástupců, který naše strategie přetaví do prodejů. 

Školení "Jak trénovat obchodní zástupce" je vhodné nejen pro přímé manažery obchodních zástupců, ale i pro klíčové manažery, kteří si chtějí pomocí reprezentantů v terénu zajistit dokonalou realizaci svých obchodních plánů. 

20. 11. od 09:00
do 15:30
2299,- Kč

Profesionální péče o zákazníka

Prodáváte zboží či služby a nevíte, jak správně pečovat o Vaše zákazníky? Chcete aby Vaši zaměstnanci dokázali se zákazníky komunikovat tak, aby byly vždy obě strany spokojené?

Nabízíme Vám kurz Profesionální péče o zákazníka, kde se dozvíte, jaké existují nejčastější překážky v péči o zákazníky a jak tyto překážky překonávat tak, aby se zvýšil Váš prodej.

Součástí kurzu je také praktický nácvik naučených technik.

22. 11. od 09:00
do 14:30
2299,- Kč
21. 2. od 09:00
do 14:30
2299,- Kč

Psychologie prodeje a prodejní komunikace

Nová doba si žádá nové obchodní přístupy. Obchod dnes více cílí na emoce klienta, proto je třeba mít připravené empatické obchodníky. Úspěšné výsledky je možné získat nejen formou základních principů obchodního jednání, ale hlavně lidským přístupem k prodeji. Kurz nabízí techniky, jak vybudovat a udržovat pevné vztahy s  klienty, které povedou ke spokojenosti obou stran. Lektorka kurzu je obchodnice s mnohaletou úspěšnou zkušeností v prodeji. 

Kdo prodává lidsky, má úspěch.

od 28. 11.
do 29. 11.
od 09:00
do 16:00
2950,- Kč

Písmoznalectví versus grafologie

Grafologie a písmoznalectví jsou dva vědní obory, které je však třeba od sebe odlišovat. Mají shodný objekt svého zkoumání – písmo, písemný projev, avšak cíl zkoumání je zcela odlišný. Obě disciplíny sice zkoumají písmo, ale každá z jiného úhlu pohledu.

Seminář je určen pro ty, kteří mají zájem rozeznat jednotlivé znaky v písmu, které mohou být vodítkem pro určení pravosti či nepravosti rukopisu anebo podpisu nebo které znaky se dají nejobtížněji napodobit. Seminář je doplněn o znaky nepoctivosti, které se často v písmu objevují.

21. 3. od 09:00
do 14:30
2950,- Kč

Kurz Marketing

Začínáte podnikat a chcete se seznámit se základními principy marketingu? Chcete přispět svými
marketingovými znalostmi k úspěšnému uplatnění Vaší firmy? Chcete být v marketingu lepší než Vaši
konkurenti a tím získat náskok? Náš kurz marketingu Vám ukáže, jak na to.

 

 

Vytvořilo Zawoko NET ACZ spol. s r.o., 2007-2013 | Vzdělávací centrum | E-mail: acz@aczprace.cz